Ticaret Bakanlığı Yemek Sipariş Platformları için Düğmeye Bastı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

E-ticaret ve dijital hizmetler dünyasında tüketiciyi ve esnafı müdafaaya yönelik adımlar sürat kesmeden devam ediyor. T.C. Ticaret Bakanlığı, milyonlarca vatandaşın ve binlerce restoranın her gün kullandığı çevrimiçi yemek sipariş platformlarına yönelik ihtilal niteliğinde bir düzenlemeyi hayata geçirdi. 13 Nisan 2026 prestijiyle yürürlüğe giren yeni yönetmelikle, sipariş süreçlerindeki “gizli” maliyetler tarih oluyor, restoranlar için maliyet idaresi büsbütün şeffaf hale geliyor.

Yemek Sipariş Panellerinde Net Bilgi Zorunluluğu

Bakanlık tarafından yapılan resmi açıklamaya nazaran, artık yemek sipariş platformları (pazar yerleri), restoranlardan tahsil ettikleri tüm hizmet bedellerini hiçbir tereddüde yer bırakmayacak biçimde ayrıntılandırmak zorunda. Geçmiş periyotlarda “hizmet bedeli” ismi altında tek kalemde toplanan masraflar, artık satıcı panellerinde; komisyon, taşıma, görünürlük (reklam) ve öteki işletme bedelleri bazında başka ayrı gösterilecek.

Bu atılım, bilhassa küçük ve orta ölçekli restoranların (esnafın) ticari kararlarını daha sağlıklı alabilmesini amaçlıyor. İşletmeler, artık hangi hizmet için ne kadar ödediklerini net bir biçimde görebilecek ve maliyet tahlillerini karşılaştırılabilir datalar üzerinden yapabilecek.

Elektronik Ticarette, Yemek Sipariş Hizmetlerine Yönelik Yeni Düzenleme:

Ticaret Bakanlığı'nın Hayata Geçirdiği Yeni Düzenleme İle, Yemek Sipariş Platformlarının, Restoranlardan Tahsil Ettiği Tüm Hizmet Bedelleri Şeffaf Hale Getirilmiş, Zorunlu Ek Ücret Uygulamalarına Son… pic.twitter.com/ThE2ENvQVS

— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) April 13, 2026

Tüketiciye “Gider Çerçevesi” Sunulacak

Düzenleme yalnızca restoranları değil, son tüketiciyi de direkt etkiliyor. Sipariş onay ekranlarında tüketicilere; ödedikleri fiyatın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bilgilendirici bir çerçeve sunulması mecburî kılındı. Bu bilgilendirme; lojistik sarfiyatlar, platform kullanım bedelleri ve başka ek fiyatların şeffaf bir formda kullanıcıya aktarılmasını sağlayacak.

Bakanlığın en dikkat alımlı hususlarından biri ise “Aracılık Hizmeti” tarifine getirilen kısıtlama oldu. Pazar yerleri, aslında aracılık hizmetinin tabiatında bulunan; siparişin alınması, iletilmesi ve temel ödeme altyapısının sağlanması üzere süreçler için restoranlardan ayrıyeten bir “ilave bedel” talep edemeyecek.

Fahiş Komite ve Zarurî Kampanyalara Son

Yeni düzenleme ile “kampanya zorunluluğu” da ortadan kalkıyor. Platformlar, restoranları muhakkak kampanyalara katılmaya zorlayamayacak ve kampanya iştirakini tek başına bir fiyatlandırma ögesi (ekstra komite sebebi) olarak kullanamayacak. Şayet bir indirim yalnızca restoran tarafından yapılıyorsa, platformun alacağı kurul indirimli fiyat üzerinden hesaplanacak. Şayet indirim platform ve restoran tarafından ortak karşılanıyorsa, kurul hesaplaması tüketicinin fiilen ödediği meblağ temel alınarak yapılacak.

Denetimler Sıkılaştırılıyor: Kusur Hissesine Yer Yok

Ticaret Bakanlığı, bu düzenlemeye uymayan platformlar hakkında ağır idari yaptırımların uygulanacağını vurguladı. Bilhassa besin enflasyonuyla uğraş kapsamında, platformların restoranlar üzerindeki maliyet baskısını azaltarak bu güzelleşmenin direkt tüketici fiyatlarına yansıması hedefleniyor. Bakanlık yetkilileri, dijital pazar yerlerinin her bir sürecinin titizlikle denetleneceğini ve haksız ticari uygulamalara asla geçit verilmeyeceğini belirtti.